通讯员 郑波

近日，湖南云天律师事务所执行主任杨亲辉律师、律所管委会副主任郑波律师代理的一起陈年普洱茶职业索赔纠纷案，获长沙市中级人民法院终审胜诉【案号：（2025）湘01民终16830号】。法院依法驳回职业索赔人的全部诉讼请求，不仅为委托企业挽回合法权益，更成为企业应对职业索赔的典型司法范例，彰显了专业法律服务在化解市场经营系统性风险中的核心作用。

2024年3月，湖南某茶叶公司向章某林销售8块总价2.7万余元的陈年普洱茶砖，该茶砖为上世纪七八十年代国营茶厂生产的历史藏品，外包装因生产年代背景，未具备现行法规要求的生产日期等完整标签信息。销售过程中，茶叶公司已如实告知章某林商品的年代背景、收藏属性及包装状况，尽到充分说明义务。不料交易完成数日，章某林便以产品“无生产日期、无生产许可证”为由，向市场监管部门投诉举报，随后更提起诉讼，主张“退一赔十”，系典型的职业索赔行为。

接受茶叶公司委托后，杨亲辉、郑波律师带领团队迅速制定系统化应对策略，从事实和法律层面层层举证、精准辩驳。团队向法院申请调取天心区市场监管部门行政处理阶段的证据材料，并获取普洱茶原产地市场监管部门官方复函，充分证实涉案产品生产期间，我国并无茶叶强制标注生产日期的法律规定，从立法背景层面否定索赔理由；同时深入解读《民法典》合同解除规则，结合交易过程证据，论证章某林购买时已充分知晓产品特性，其主张并不构成“合同目的不能实现”；此外，团队还向法庭完整呈现章某林及其关联人员在全国范围内发起数十起类似诉讼的行为轨迹，清晰证明其购买行为并非正常消费，而是以索赔牟利为目的的职业索赔。长沙市中级人民法院经审理，全盘采纳律师团队的核心辩论意见，依法作出终审判决，驳回章某林的全部诉讼请求。

当前，职业索赔已成为困扰企业正常经营的顽疾，此类行为多以产品标签、广告宣传等形式瑕疵为突破口，通过批量投诉、诉讼施压等手段，利用企业畏诉心理谋取不当利益，不仅造成企业直接经济损失，更耗费大量管理资源、损害品牌声誉，且已形成完整的牟利产业链。基于多年处理职业索赔案件的实务经验，云天律师团队总结出企业应对此类风险的四大关键策略：建立产品标签、广告宣传的合规审查预警机制，从源头规避风险；制定从投诉应对到诉讼应诉的标准化操作流程，提升处置效率；在交易全流程完整保留能证明消费者知情同意的证据，夯实举证基础；遇重大索赔案件时及时寻求专业律师团队介入，避免因程序不熟陷入被动。

“职业索赔已发展为系统性问题，企业需要专业化的防御体系。”杨亲辉律师表示，云天律师的服务目标不仅是帮助客户赢得个案，更要通过系统化的法律服务，提升企业整体的法律风险抵御能力。郑波律师则强调，面对职业索赔，企业的消极妥协只会助长其牟利气焰，“积极应诉，依托专业法律团队厘清案件事实、辨明法律法理，才是企业维护自身合法权益的正确途径。”

本案的终审胜诉，清晰传递出司法机关对滥用诉讼权利、恶意职业索赔行为的否定态度，为广大企业依法应对职业索赔树立了信心，也为营造公平有序的市场经营环境提供了司法指引。湖南云天律师事务所相关负责人表示，律所将持续发挥专业法律服务优势，为企业构建完善的法律风险防控体系提供全方位支持，助力企业安心经营、稳健发展，以专业力量守护市场公平正义。

责编：张立娟

一审：张立娟

二审：伏志勇

三审：万朝晖

来源：湖南法治报